Livraison de votre commande

Garantie "satisfait ou remboursé"

Pour tout article acheté sur spirit-esoterisme.com, vous êtes « satisfait ou remboursé ». En clair, sous 10 jours après la réception de votre colis, vous pouvez demander un échange d'article, un remboursement ou un avoir.

Mode de livraison proposé

A l'adresse de votre choix, en Colissimo suivi (avec le suivi gratuit sur le site Internet Colissimo avec le numéro remis lors de l'expédition de votre colis sur votre adresse email. Vous pouvez ainsi à tout moment connaître la position de votre colis.

Délais de livraison

Votre commande est livrée pour la France en " Colissimo suivi " dans les 48h/72h. Pour l'Europe, un délai a parfois était observé de 96h.
SPIRIT ESOTERISME s'engage a respecter le délai d'expédition de 48h/72h ouvrés pour un article acheté en stock sur notre site spirit-esoterisme.com

En cas de rupture de stock sur un article affiché disponible sur notre site lors de votre commande (date et heure de commande de validation faisant fois), SPIRIT ESOTERISME s'engage a vous en tenir informé immédiatement par email et par téléphone afin de convenir ensemble de la suite a donner à votre commande.

A l’expédition de votre commande, un email vous est envoyé pour vous confirmer l’adresse de livraison, la référence de votre colis, et votre numéro de suivi en temps réels de votre colis postal sur le site Colissimo.

Le colis vous est livré à l’adresse indiquée et, en cas d’absence, remis au bureau de poste où vous pouvez le retirer.

Colis remis contre signature

Le colis vous est remis contre une signature. Vous devez le vérifier en présence du transporteur, du facteur, ou du bureau de poste. En cas de dégradation ou de commande incomplète, faites une recommandation sur le bordereau du transporteur ou du facteur. Puis sous 48 heures, envoyez une lettre de confirmation avec AR, à SPIRIT ESOTERISME et l’autre au transporteur ou à La Poste. Aucune poursuite ne pourra être retenue contre le livreur ou La Poste si le client n’accomplit pas ses devoirs dans les délais évoqués. En cas de refus de votre part du colis sans raison justifiée, des frais de 12€ seront entièrement à votre charge.

Livraison

Pour les Livraisons dans l'Union Européenne, hors Union Européenne ou dans les DOM-TOM, SPIRIT ESOTERISME expédie les commandes au tarif indiqué par notre site lors de votre passation de commande à l'étape livraison. Notre module de calcul tient compte du pays destinataire, du poids de l'article, et vous propose le tarif le plus adapté pour l'envoi de votre colis.

Conditions requises pour retourner votre article

Pour retourner un article, il doit être neuf, avec les étiquettes et son emballage d’origines. Vous utiliserez un Colissimo suivi contre signature avec une assurance d’un montant au moins équivalent au prix de vente neuf du produit. Nous ne pourrons être tenus pour responsable d’une perte ou détérioration d’un colis renvoyé par vos soins.

Procédure à suivre pour un retour d'article

1. Nous envoyer votre demande par ce formulaire avec la référence de votre commande et le motif du retour.
2. Attendre par retour de mail un numéro de retour, qui vous est transmis sous 48h maximum.
3. Joindre à votre articlela copie de votre facture d’achat et veuillez noter sur la copie de la facture le numéro de retour de marchandise que nous vous avons communiqué par email.
Porter votre colis à votre bureau de poste (retour à votre charge).
5. L’envoi postal doit être fait en Colissimo Suivi contre signature, avec une assurance d’un montant au moins équivalent au prix de vente neuf de votre article.